Livrarea comenzilor
1. Informații generale
Produsele comercializate pe LicenteOnline.ro sunt produse digitale (licențe software, chei de activare, coduri de licență).
Nu livrăm produse fizice prin curier, poștă sau alte metode clasice de transport.
Livrarea produselor digitale se face exclusiv electronic, prin e-mail.
2. Metoda de livrare
După plasarea comenzii și confirmarea plății, clientul va primi automat pe adresa de e-mail furnizată la comandă:
- cheia / licența produsului achiziționat
- factura fiscală
- instrucțiuni de instalare și activare (acolo unde este cazul)
Livrarea este 100% gratuită. Nu există costuri suplimentare de livrare.
3. Timpul de livrare
- În majoritatea cazurilor, livrarea se face în câteva minute de la confirmarea plății.
- Timpul standard de livrare este cuprins între 1 minut și maximum 12 ore.
- Pentru comenzile cu volum mare sau în situații excepționale, livrarea poate dura până la 24 de ore.
4. Situații speciale
În cazuri rare în care:
- produsul este temporar indisponibil,
- apare o eroare tehnică,
- livrarea nu se face în intervalul estimat,
clientul este rugat să contacteze echipa noastră de suport folosind datele de contact afișate pe site. Vom soluționa situația în cel mai scurt timp posibil.
5. Verificarea livrării
Dacă nu ați primit e-mailul cu licența:
- verificați corectitudinea adresei de e-mail introduse la comandă;
- verificați și folderele Spam / Junk / Promoții;
- dacă problema persistă, contactați-ne.
6. Produse fizice
În prezent, LicenteOnline.ro nu comercializează și nu livrează produse fizice.
Toate produsele disponibile pe site sunt livrate exclusiv în format digital.
7. Acceptarea politicii
Plasarea unei comenzi pe site implică acceptarea integrală a acestei politici de livrare.
CONTACT
officelicente@gmail.com / office@licenteonline.ro
0784 996 408
