Pentru Licentele Electronice:
– Contactati-ne prin live chat sau e-mail și vom procesa rambursarea în termen de o zi sau vom face tot posibilul pentru a vă rezolva problema,
Rambursare integrală în termen de 30 de zile, dacă clientul nu a primit deloc serialul key, prin e-mail.
Rambursare completă în termen de 30 de zile, dacă clientul a primit un serial key inutilizabil – dar mai întâi trebuie să contactați asistența noastră, pentru a stabili că serialul key nu funcționează si nu sunt alte probleme (instalare defectuoasă, produs greșit instalat, malware sau virus, corupția fișierelor de sistem etc.)
FARA Rambursare daca clientul a primit un serial key functional.
Potrivit OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, art. 16 Exceptări de la dreptul de retragere, produsele noastre se incadreaza la punctul m) furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.
Pentru a primi o rambursare, cumpărătorul trebuie să ne contacteze prin unul din mijloacele de contact.
Termeni de livrare
În timpul programului de lucru (inclusiv în weekend), majoritatea codurilor pe care le-ați achiziționat vor fi trimise prin e-mail la adresa dvs. de e-mail.
