POLITICA DE RETUR
Pentru produsele livrate digital (pe email):
Emitem rambursări pentru produsele noastre în următoarele condiții:
1. Rambursare integrală în termen de 14 de zile, dacă clientul nu a primit deloc licenta, prin e-mail.
- Rambursarea se face prin aceeasi metoda prin care s-a facut plata produsului in acelasi cont din care s-a facut plata produsului. Rambursarea se face in termen de 7 zile de la data cand s-a constatat ca este nevoie de o rambursare.
2. Rambursare completă în termen de 14 de zile, dacă clientul a primit o licenta inutilizabila – dar mai întâi trebuie să contacteze asistența noastră, pentru a stabili că licența nu funcționează si nu sunt alte probleme (instalare defectuoasă, produs greșit instalat, malware sau virus, corupția fișierelor de sistem etc.)
- Rambursarea se face prin aceeasi metoda prin care s-a facut plata produsului in acelasi cont din care s-a facut plata produsului. Rambursarea se face in termen de 7 zile de la data cand s-a constatat ca este nevoie de o rambursare.
3. Fără rambursare dacă clientul a primit o licență funcțională.
Potrivit OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, art. 16 Exceptări de la dreptul de retragere, produsele noastre se incadreaza la punctul m) furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.
Pentru a primi o rambursare, cumpărătorul trebuie să ne contacteze prin unul din mijloacele de contact.
În cazul în care există orice probleme tehnice, de activare (în termenul prevăzut la fiecare produs în parte – a se vedea secțiunea „Garanția produselor”) sau de funcționare a cheilor de produs (în perioada în care asigurăm garanția și după momentul activării doar pentru anumite tipuri de liecnte – a se vedea secțiunea „Garanția produselor”), contactați-ne. În aceste condiții, noi vom verifica dacă acea cheie a fost activată și dacă aceste probleme nu se pot soluționa, vom înlocui produsele în condițiile prevăzute de legislația specifică în vigoare OUG nr.140/2021, OUG nr.141/2021, OUG nr.34/2014.
CONTACT
officelicente@gmail.com / office@licenteonline.ro
0784 996 408
